Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar las plataformas del ecosistema Olearia (Olearia Agritech, Olearia Intelligence, Olearia Digital Twins) (en adelante, "la Plataforma" o "las Plataformas"), usted ("el Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos"), así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestra Plataforma.

Última actualización: 5 de octubre de 2026. Los cambios en estos Términos se comunican y entran en vigor como se indica en la sección 8.

2. Descripción del Servicio

Olearia es un ecosistema de plataformas SaaS (Software as a Service) para el sector oleícola que proporciona:

• Olearia Agritech: Gestión integral de olivares (cuaderno de campo digital, asesor agronómico IA, monitorización satelital)
• Olearia Intelligence: Inteligencia de mercado oleícola (precios UE, análisis comercial, predicciones ML)
• Olearia Digital Twins: Gemelos digitales industriales para almazaras (monitorización 3D, mantenimiento predictivo, ESG)
• Datos satelitales: Índices de vegetación (NDVI, EVI, etc.) de 28 regiones olivareras mediterráneas
• Análisis técnico: Indicadores como RSI, MACD, Bollinger Bands aplicados a series de precios
• Señales automáticas: Sugerencias de compra/venta basadas en algoritmos técnicos
• Gestión de riesgo: Cálculos de VaR (Value at Risk), simulaciones Monte Carlo
• Alertas personalizadas: Notificaciones por email sobre umbrales de precio o condiciones climáticas

La Plataforma integra datos de fuentes públicas oficiales: Comisión Europea, IOC (International Olive Council), Eurostat, Copernicus Sentinel-2, entre otras. No generamos datos primarios propios.

3. Limitación de Responsabilidad

El Usuario reconoce y acepta expresamente que:

3.1 Datos de Terceros

Los datos de precios, satélite y comercio proceden de fuentes externas (UE, Copernicus, Eurostat, IOC). No garantizamos la exactitud, actualidad o integridad al 100% de dichos datos. Hacemos esfuerzos razonables por validar y actualizar la información, pero pueden existir errores, retrasos o interrupciones.

3.2 No Asesoramiento Financiero

Las señales de trading, análisis técnico y cálculos de riesgo son herramientas informativas, NO constituyen asesoramiento financiero ni recomendaciones de inversión personalizadas. El Usuario debe:

• Realizar su propia investigación antes de tomar decisiones comerciales
• Consultar con asesores financieros profesionales certificados si es necesario
• Asumir total responsabilidad por pérdidas o ganancias derivadas de sus decisiones

3.3 Datos Climáticos y Satelitales

Los índices satelitales (NDVI, EVI, humedad, etc.) son estimaciones basadas en imágenes de satélite. Las condiciones reales en campo pueden diferir. Las alertas de heladas, sequía o estrés hídrico son probabilísticas y orientativas, no garantías absolutas.

3.4 Limitación de Responsabilidad

Clientes profesionales (empresas, cooperativas, asesores y agricultores que contratan para su actividad):

• Olearia no responde de lucro cesante, pérdidas de cosecha, pérdidas comerciales ni otros daños indirectos o consecuenciales
• La responsabilidad total de Olearia se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina

Consumidores: Olearia responde conforme a la normativa de consumo, y nada en estos Términos limita los derechos que la ley les reconoce, incluida la falta de conformidad del servicio.

En ningún caso se limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni por daños a la vida, la salud o la integridad de las personas. Olearia tampoco responde de los incumplimientos causados por fuerza mayor, entendida como sucesos imprevisibles o inevitables ajenos a su control (art. 1105 del Código Civil).

4. Uso Aceptable de la Plataforma

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para fines legales y de buena fe
• No realizar ingeniería inversa, scraping automatizado, o recopilación masiva de datos (salvo API oficial si disponible)
• No revender, redistribuir o comercializar los datos sin autorización expresa
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No intentar acceder a cuentas de terceros ni comprometer la seguridad de la Plataforma
• No compartir mensajes, imágenes, audios o documentos con acoso, amenazas, odio, explotación sexual, fraude, contenido ilegal o que vulnere los derechos de terceros
• No utilizar la mensajería para enviar spam ni contactar de forma abusiva con otros usuarios

Olearia aplica tolerancia cero con el contenido ofensivo, ilegal o abusivo y con los usuarios que acosen o abusen de otros.

En la mensajería de Agritech puedes denunciar un mensaje desde su botón de denuncia y bloquear o desbloquear al contacto desde la cabecera de la conversación. El equipo de Olearia revisa cada denuncia en un plazo máximo de 24 horas y, si el contenido incumple estas condiciones, lo retira y suspende o cancela la cuenta de quien lo envió. En el Copiloto también puedes denunciar una respuesta de IA desde su botón «Denunciar respuesta» para comunicar contenido inapropiado, peligroso o información errónea. Para comunicar incidencias, escribe a [email protected].

Si el Usuario incumple estos Términos de forma grave o reiterada, Olearia puede suspender o cancelar su cuenta. Salvo que el incumplimiento ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios, o suponga un uso ilícito, se avisará antes por email con un plazo razonable para corregirlo. En caso de cancelación, el Usuario podrá exportar sus datos durante 30 días; a los consumidores se les devolverá la parte no consumida de lo pagado por adelantado, salvo que la ley permita otra cosa.

5. Planes, Precios y Facturación

Cada producto tiene sus propios planes y precios, publicados en la página de Precios. Los precios se expresan sin IVA, salvo los de Olearia Intelligence y el panel de asesor, que lo incluyen. El IVA aplicable se añade al pagar y figura en la factura.

5.1 Olearia Agritech: precio por hectárea de olivar

• Starter es gratuito hasta 10 ha de olivar. Por encima, cuesta 0,17 € más IVA por cada hectárea adicional y mes, solo en pago anual.
• Plus y Profesional tienen una cuota base que incluye 10 ha (9,91 € y 19,83 € al mes, más IVA) y una tarifa mensual por cada hectárea adicional (0,41 € y 0,83 €, más IVA), con descuento por volumen a partir de 51 ha. Por encima de 500 ha el precio es a medida. Con pago anual se pagan 10 meses.
• Solo cuenta el olivar, incluidos los recintos mixtos con olivos, calculado a partir de las parcelas que el usuario da de alta, en hectáreas enteras (redondeando hacia abajo) y por explotación. Los demás cultivos no tienen coste.

5.2 Cambios de importe por hectáreas

• Si el usuario da de alta más olivar, la plataforma le muestra el nuevo importe antes de cobrarlo; al confirmarlo se cobra la parte proporcional hasta la renovación. Si no lo confirma, el nuevo importe se aplica en la siguiente renovación, que se avisa por email antes de cobrarla.
• Si el olivar se reduce, el nuevo importe se aplica en la siguiente renovación, sin reembolso del periodo en curso.
• Si un usuario de Starter gratuito supera 10 ha, dispone de 30 días para activar el pago. Si no lo hace, las fincas que exceden quedan en solo lectura. Los datos nunca se borran por este motivo y la exportación del cuaderno sigue siempre disponible.

5.3 Prueba gratuita

El usuario puede solicitar una prueba de 30 días de Plus o Profesional, sin tarjeta, una por persona. Al terminar vuelve a Starter sin ningún cobro, salvo que contrate un plan de pago.

5.4 Cooperativas y asesores

• Cooperativas: 1,50 € por hectárea de olivar de sus socios al año, sin IVA, con un mínimo de 1.800 € al año. Las hectáreas las declara la cooperativa y en cada renovación se ajustan a la mayor cifra entre las declaradas y las registradas en la plataforma. Incluye Starter sin límite de hectáreas para sus socios.
• Canal: los agricultores que contratan a través de su cooperativa o de un asesor colaborador tienen un 50 % de descuento sobre el precio completo mientras se mantenga esa relación. Los descuentos no se acumulan: se aplica el mayor.
• Las condiciones de los asesores colaboradores (comisiones y licencias) se rigen por su propio acuerdo con Olearia.

5.5 Renovación, cancelación y reembolsos

• Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) por el importe vigente, que se avisa por email antes de cobrarlo.
• Si Olearia cambia sus tarifas (y no solo el importe por las hectáreas registradas), lo comunicará por email con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación, y el usuario puede cancelar antes sin coste.
• El usuario puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. Mantiene el plan hasta el final del periodo pagado y, en Agritech, después vuelve a Starter con todos sus datos.
• Los consumidores disponen de 14 días naturales de desistimiento desde la contratación. Como el servicio empieza en ese plazo a petición suya, si desisten pagan la parte proporcional ya prestada (art. 108.3 TRLGDCU). Fuera de ese plazo no se reembolsan los periodos en curso, salvo falta de conformidad. Los detalles están en la Política de Reembolso.

5.6 Cambios de Plan

• Subir de plan: se cobra al momento la diferencia proporcional hasta el final del periodo en curso y el nuevo plan se activa de inmediato.
• Bajar de plan: el cambio se aplica al inicio del siguiente periodo de facturación.

5.7 Otros productos

Olearia Intelligence y Olearia Digital Twins se rigen por los precios publicados en su página de precios o por la oferta firmada con el cliente.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma (código, diseño, algoritmos, marca) son propiedad de Olearia y/o AIXA Inteligencia Artificial S.L..

Los datos de terceros (UE, Copernicus, Eurostat) están sujetos a sus propias licencias. Generalmente son de dominio público o licencias abiertas (ej. Copernicus: uso libre con atribución).

El Usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva, revocable para usar la Plataforma según estos Términos. No puede:

• Copiar, modificar o crear trabajos derivados del software
• Registrar marcas similares a "Olearia", "Olearia Agritech", "Olearia Intelligence" o "Olearia Digital Twins"
• Usar los datos para entrenar modelos de IA comerciales sin permiso expreso

6-bis. Datos del Usuario y Propiedad

6.1 Propiedad de los Datos Operacionales

El Usuario retiene la propiedad exclusiva de todos los datos operacionales introducidos en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• Datos de parcelas: Ubicación, superficie, variedad, edad de plantación, sistema de cultivo
• Datos de operaciones agrícolas: Tratamientos fitosanitarios, fertilizaciones, riegos, laboreos, podas
• Datos de producción: Cosechas, rendimientos, calidades, entregas a almazara
• Datos de maquinaria: Equipos, mantenimientos, consumos, vencimientos (ITV, ITEAF)
• Datos económicos: Costes directos, ingresos, márgenes, liquidaciones
• Datos industriales (Digital Twins): Parámetros de equipos, temperaturas, presiones, caudales, estados operativos

Olearia actúa como custodio técnico, procesando dichos datos únicamente para prestar los servicios contratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act).

6.2 Uso de Datos Agregados y Anonimizados

Olearia puede anonimizar y agregar los datos de uso de la Plataforma, en base a su interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y con el derecho de oposición de la sección 6.4, para estas finalidades:

• Mejora de algoritmos y modelos de IA: Entrenar y optimizar modelos de machine learning que mejoran las recomendaciones agronómicas, predicciones de mercado y análisis técnicos para todos los usuarios
• Benchmarking y estadísticas sectoriales: Generar estadísticas agregadas comparativas (ej. "rendimiento medio por hectárea en Jaén", "costes de producción por comarca") que permiten a los usuarios comparar su desempeño con el sector
• Investigación agronómica y climática: Realizar estudios sobre cambio climático, evolución de plagas, eficiencia de tratamientos y mejores prácticas agrícolas que contribuyan al conocimiento del sector oleícola
• Desarrollo de nuevas funcionalidades: Identificar patrones y necesidades para diseñar nuevas características que mejoren la Plataforma

6.3 Garantías de Anonimización

Para que los datos agregados no permitan identificar a nadie, Olearia aplica, entre otras, estas técnicas:

• Umbral mínimo (k≥5): no se publica ni se comparte ninguna cifra que se refiera a menos de 5 explotaciones o usuarios
• Supresión de identificadores directos: Eliminación de nombres, emails, teléfonos, referencias catastrales exactas y coordenadas GPS precisas
• Generalización: Uso de rangos en lugar de valores exactos (ej. "10-20 hectáreas" en lugar de "15.3 hectáreas", "provincia" en lugar de "municipio concreto")
• Perturbación estadística: Aplicación de ruido aleatorio cuando sea necesario para prevenir ataques de inferencia

Los datos realmente anonimizados no son datos personales (considerando 26 RGPD). Si un segmento no alcanza el umbral mínimo, se agrupa en un nivel más general (por ejemplo, provincia en lugar de comarca) o no se incluye.

6.4 Derecho de Oposición al Uso de Datos Anonimizados

El Usuario puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos para mejora de algoritmos, investigación o benchmarking, contactando [email protected] con asunto "Oposición Art. 21 RGPD - Uso de Datos".

La oposición tendrá los siguientes efectos:

• Sus datos no se incluirán en futuros conjuntos de entrenamiento ni en estadísticas agregadas
• No afectará al servicio contratado: mantendrá todas las funcionalidades

6.5 Portabilidad de Datos (Data Act & RGPD Art. 20)

Conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act) Art. 5 y RGPD Art. 20, el Usuario tiene derecho a:

• Exportar sus datos en formato estructurado y de lectura mecánica, siempre gratis: los de su cuenta desde Mi cuenta > Privacidad (JSON) y el cuaderno de campo desde Agritech (PDF, XML SIEX y CSV)
• Transmisión a otro proveedor: pedir que Olearia envíe sus datos a otro proveedor cuando sea técnicamente posible
• Cambiar de proveedor sin penalizaciones ni costes de salida (arts. 23 a 29 Data Act)

Lo que no pueda descargarse directamente se entrega en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud a [email protected].

6.6 Compartición de Datos con Terceros

Olearia NO comparte, vende ni alquila datos individuales de usuarios a terceros sin consentimiento explícito previo.

Si el Usuario desea compartir sus datos con terceros (ej. cooperativa olivarera, aseguradora agrícola, banco, consultor), podrá autorizarlo mediante consentimiento explícito en la Plataforma. En tal caso:

• Control total: El Usuario decide qué datos comparte, con quién y por cuánto tiempo
• Revocación libre: Puede revocar la autorización en cualquier momento sin justificación
• Transparencia: Se registra qué tercero accedió a qué datos y cuándo
• Incentivos opcionales: Olearia puede ofrecer beneficios (descuentos, features premium gratuitas) a cambio de autorización de compartición, pero nunca será obligatorio

Compartición de datos agregados/anonimizados con terceros: Olearia puede compartir o vender datos agregados y anonimizados (k≥5, incapaces de re-identificación) a terceros (cooperativas, aseguradoras, centros de investigación) sin consentimiento adicional, conforme a la autorización otorgada en la Sección 6.2.

6.7 Datos Derivados y Propiedad Conjunta

Los datos derivados son cálculos, predicciones, análisis y recomendaciones generados por los algoritmos de Olearia a partir de los datos del Usuario (ej. predicciones de cosecha, alertas de plagas, análisis de eficiencia, proyecciones de precios). Estos datos derivados son considerados de propiedad conjunta:

• El Usuario tiene derecho a:
  • Acceder, consultar y exportar todos sus datos derivados
  • Usar dichos datos derivados para sus propios fines sin restricciones
  • Compartir sus datos derivados con terceros si lo desea
• Olearia tiene derecho a:
  • Usar datos derivados agregados (k≥5) para mejorar sus algoritmos y servicios
  • Compartir datos derivados agregados con terceros (con las garantías de anonimización de la Sección 6.3)
  • Publicar estadísticas agregadas basadas en datos derivados (ej. "precisión del 85% en predicción de heladas")

6.8 Sin coste por exportar o cambiar de proveedor

Olearia no cobra por exportar los datos, transmitirlos a otro proveedor a petición del Usuario ni por cambiar de proveedor.

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento: AIXA Inteligencia Artificial S.L. (NIF: B22487086)
Dirección: Centro BREAKER UGR, Av. de Madrid, 11, 18012 Granada, España
Teléfono: +34 636 637 481 | Email: [email protected]
Representante Legal: Adrián Martínez Martínez
Contacto de privacidad: [email protected]

7-bis. Datos de Terceros que Aporta el Usuario (Encargo del Tratamiento)

Cuando el usuario registra en la Plataforma datos personales de terceros, como sus trabajadores (registro de jornada, carnés, recorridos GPS de las faenas) o copropietarios, el usuario es el responsable del tratamiento y Olearia actúa como encargado del tratamiento (Art. 28 RGPD). En ese papel, Olearia se compromete a:

• Tratar esos datos solo para prestar el servicio contratado y siguiendo las instrucciones del usuario, que son las que resultan del uso de la Plataforma
• Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a tratarlos y aplicar las medidas de seguridad descritas en la página de seguridad
• Recurrir solo a los subencargados indicados en la Política de Privacidad y avisar de cualquier cambio
• Ayudar al usuario a atender los derechos de los interesados y a notificar las brechas de seguridad
• Al terminar el servicio, devolver los datos mediante la exportación y suprimirlos, salvo obligación legal de conservarlos
• Poner a disposición del usuario la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones

El encargo dura lo que el contrato y cubre los datos identificativos, de contacto, de jornada, de formación (carnés) y de ubicación durante las faenas de trabajadores, aplicadores y copropietarios. Olearia no transferirá estos datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías del capítulo V del RGPD, avisará con antelación de cualquier cambio de subencargados (el usuario podrá oponerse) y permitirá las auditorías razonables que el usuario le pida.

El usuario garantiza que ha informado a esas personas y que cuenta con base legal para registrar sus datos.

8. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán a los usuarios con al menos 30 días de antelación vía email.

Para clientes profesionales, el uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Los consumidores que no acepten los cambios pueden resolver el contrato sin coste antes de que entren en vigor, con el reembolso proporcional de lo pagado por adelantado.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Granada, España, salvo cuando el usuario sea consumidor y la normativa le reconozca el fuero de su domicilio.

Conforme a la Ley 34/2002 LSSI-CE y normativa de consumidores UE, los usuarios consumidores pueden acudir a mecanismos de resolución de disputas online (ODR) de la Comisión Europea.

9-bis. Resolución Alternativa de Disputas (RAD)

9.1 Negociación y Mediación Previa

Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver la controversia mediante un medio adecuado de solución de controversias (Ley Orgánica 1/2025): primero la negociación directa y, si no prospera, la mediación. Para los consumidores, esta sección no limita ningún derecho que la ley les reconozca.

La mediación se desarrollará conforme a la Ley 5/2012, de mediación en asuntos civiles y mercantiles, con un mediador profesional inscrito en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia.

Duración máxima de mediación: 60 días naturales. Si tras este plazo no se alcanza acuerdo, cualquiera de las partes podrá iniciar acciones judiciales o arbitrales.

9.2 Consumidores: Resolución Alternativa de Litigios

Si eres consumidor, puedes presentar tu reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o ante otra entidad de resolución alternativa acreditada (Ley 7/2017). Olearia no está adherida a ninguna entidad de forma previa; si no podemos resolver tu reclamación, te indicaremos la entidad competente. La plataforma europea ODR dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.

9.3 Arbitraje para Disputas B2B

Para disputas entre empresas (usuarios profesionales, cooperativas, entidades comerciales), ambas partes pueden acordar someter la controversia a arbitraje institucional en lugar de la vía judicial, conforme a las siguientes condiciones:

• Institución arbitral: la corte de arbitraje que las partes acuerden
• Reglamento aplicable: Reglamento de Arbitraje de la institución elegida
• Idioma: Español
• Sede: Granada, España
• Número de árbitros: Uno (1) para cuantías inferiores a 100.000€, tres (3) para cuantías superiores
• Ley aplicable al fondo: Legislación española
• Costes: Cada parte asume sus propios costes legales y se reparten los costes arbitrales conforme al Reglamento de la institución

El laudo arbitral será definitivo, vinculante para ambas partes y ejecutable conforme a la Ley 60/2003, de Arbitraje.

Importante: El sometimiento a arbitraje debe acordarse expresamente por ambas partes mediante convenio arbitral específico una vez surgida la controversia. Estos Términos no constituyen convenio arbitral vinculante previo, solo la opción de someterse a arbitraje voluntariamente.

9.4 Procedimiento de Resolución Escalonada

En caso de controversia, se seguirá el siguiente procedimiento escalonado:

1. Negociación directa (15 días): Las partes intentarán resolver la disputa mediante contacto directo ([email protected])
2. Mediación (60 días): Si la negociación no prospera, las partes acudirán a mediación
3. Arbitraje o vía judicial: Si la mediación fracasa, las partes podrán:
   • Acordar arbitraje (solo B2B), o
   • Acudir a los tribunales de Granada conforme a la Sección 9

10. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contacte: